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Stephanstraße 3
60313 Frankfurt am Main
Deutschland
E-Mail-Adresse: info@doctorfrost.de
Telefonnummer: +49 (0)69 707 996 96
Geschäftsführender Gesellschafter: Mirko Kleinlein
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DE352873141
Verantwortlich für den Inhalt: doctorfrost GmbH
Stand: März 2026
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für sämtliche entgeltlichen Leistungen der doctorfrost GmbH, Stephanstraße 3, 60322 Frankfurt am Main (nachfolgend „doctorfrost“) gegenüber Verbrauchern und Unternehmern (nachfolgend gemeinsam „Kunde“).
(2) Die AGB gelten insbesondere für:
– Mitgliedschaften und Abonnements
– Mehrfachkarten und Einzelbuchungen
– Gutscheine und Wertguthaben
– Einlösungen über Drittanbieter bzw. Aggregatoren (z. B. ClassPass, Hansefit, Wellhub, Urban Sports Club)
– Infusions- und Ernährungstherapie sowie sonstige Heilpraktiker-Leistungen
(3) Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende AGB des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, doctorfrost stimmt ihrer Geltung ausdrücklich und schriftlich zu.
(1) Die Darstellung der Leistungen auf der Website, in Preislisten oder in der App stellt kein verbindliches Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots (invitatio ad offerendum).
(2) Der Vertrag kommt zustande:
– bei Buchungen über die Website/App: durch die Buchungsbestätigung per E-Mail,
– bei Abschlüssen vor Ort: durch Unterzeichnung des Vertrags oder konkludente Inanspruchnahme der Leistung nach Belehrung über diese AGB,
– bei Gutscheinkäufen: mit Abschluss des Bezahlvorgangs.
(3) Der Kunde bestätigt mit Vertragsschluss, diese AGB zur Kenntnis genommen zu haben.
(1) Alle Leistungen sind entgeltlich. Es gelten die zum Buchungs- bzw. Kaufzeitpunkt angegebenen Preise. Sämtliche Preise verstehen sich inklusive der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer.
(2) Die Zahlung erfolgt je nach Produkt:
– Mitgliedschaften: regelmäßig im Voraus (z. B. wöchentlich oder monatlich) per Lastschrift, Kreditkarte oder sonstigem vereinbarten Zahlungsmittel,
– Mehrfachkarten und Einzelleistungen: vollständig im Voraus beim Erwerb,
– Aggregatoren: nach den jeweiligen Zahlungsbedingungen des Aggregators.
(3) Bei Zahlungsverzug ist doctorfrost berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe (§ 288 BGB) sowie angemessene Mahnkosten zu berechnen. Das Recht zur Sperrung des Zugangs bis zum Ausgleich offener Forderungen bleibt vorbehalten.
(1) Mitgliedschaften laufen entsprechend der individuell vereinbarten Laufzeit und verlängern sich nach Maßgabe der jeweiligen Vereinbarung, sofern nicht fristgerecht gekündigt wird.
(2) Die Kündigung einer Mitgliedschaft bedarf der Textform (z. B. E-Mail, Brief) und muss doctorfrost vor Ablauf der Kündigungsfrist zugehen. Die Kündigungsfrist ergibt sich aus dem jeweiligen Mitgliedschaftsvertrag.
(3) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt für beide Seiten unberührt. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor bei:
– dauerhafter Änderung des Gesundheitszustands, die eine Nutzung unmöglich macht (auf Verlangen gegen Vorlage eines ärztlichen Attests),
– Umzug des Kunden, der die Nutzung unzumutbar erschwert (Entfernung > 30 km),
– dauerhafter Schließung des Standorts durch doctorfrost.
(4) Mehrfachkarten sind – soweit nicht anders angegeben – personengebunden und nicht übertragbar. Nicht genutzte Einheiten sind innerhalb von 3 Jahren ab Kaufdatum einzulösen. Nach Ablauf verfallen nicht genutzte Einheiten ersatzlos.
(1) Von doctorfrost ausgegebene Gutscheine sind ab Ausstellungsdatum 3 Jahre gültig (§§ 195, 199 BGB).
(2) Gutscheine sind übertragbar, jedoch nicht bar auszahlbar. Eine Kombination mehrerer Gutscheine für eine Buchung ist möglich. Ein etwaiges Restguthaben bleibt bis zum Ablauf der Gültigkeitsdauer erhalten.
(3) Von Drittanbietern ausgegebene Gutscheine (z. B. über Geschenkportale) richten sich nach den Bedingungen des jeweiligen Anbieters.
(1) Termine können innerhalb der nachfolgenden Fristen kostenfrei storniert oder umgebucht werden:
– Hyperbare Sauerstofftherapie (HBO): mindestens 24 Stunden vor Terminbeginn,
– Infusionstherapie: mindestens 24 Stunden vor Terminbeginn,
– Übrige Anwendungen: mindestens 12 Stunden vor Terminbeginn.
(2) Bei verspäteter Stornierung oder Nichterscheinen („No-Show“) kann doctorfrost die gebuchte Leistung in voller Höhe berechnen bzw. eine Einheit der Karte oder Mitgliedschaft als genutzt werten, es sei denn, der Kunde weist nach, dass doctorfrost kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist (§ 309 Nr. 5b BGB).
(3) Bei verspätetem Erscheinen des Kunden (Verspätung von mehr als 10 Minuten nach Terminbeginn) kann doctorfrost den Termin ersatzlos streichen oder die Anwendung auf die verbleibende Zeit verkürzen. Ein Anspruch auf vollen Leistungsumfang besteht in diesem Fall nicht.
(1) Bei Nutzung über Aggregatoren (z. B. ClassPass, Hansefit, Wellhub, Urban Sports Club) gelten zusätzlich deren jeweilige Nutzungsbedingungen, insbesondere hinsichtlich Check-in-Regeln, Kontingenten und Stornierungsfristen.
(2) doctorfrost ist nicht Vertragspartei des Vertrags zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Aggregator. Ansprüche aus dem Aggregator-Vertrag sind ausschließlich gegenüber dem Aggregator geltend zu machen.
(3) Diese AGB gelten ergänzend, soweit sie den Bedingungen des Aggregators nicht widersprechen.
(1) Die aktuellen Öffnungszeiten werden auf der Website (www.doctorfrost.de) sowie am Standort veröffentlicht. doctorfrost behält sich vor, die Öffnungszeiten mit angemessener Vorankündigung anzupassen.
(2) doctorfrost ist an folgenden Tagen regelmäßig geschlossen:
– 23. Dezember bis einschließlich 2. Januar (Weihnachts-/Neujahrsschließung),
– Karfreitag bis einschließlich Ostermontag.
(3) Für Mitglieder mit laufenden Verträgen verlängert sich die Mitgliedschaftslaufzeit um die Anzahl der Schließtage, die auf Werktage (Montag bis Samstag) fallen, es sei denn, die Schließzeiten sind bereits in der Preisgestaltung berücksichtigt und entsprechend ausgewiesen.
(4) Darüber hinaus können einzelne Anwendungsbereiche oder Geräte temporär wegen Wartung oder höherer Gewalt nicht verfügbar sein. doctorfrost wird Kunden hierauf schnellstmöglich hinweisen und – soweit möglich – Alternativtermine anbieten.
(1) Das Leistungsangebot von doctorfrost richtet sich grundsätzlich an Personen, die das 18. Lebensjahr vollendet haben.
(2) Personen zwischen 16 und 18 Jahren dürfen ausgewählte Anwendungen nur mit schriftlicher Einwilligung eines Erziehungsberechtigten und gegebenenfalls in Begleitung eines Erziehungsberechtigten nutzen. Infusionstherapie ist für Personen unter 18 Jahren ausgeschlossen.
(1) Die Nutzung der Anwendungen setzt die gesundheitliche Eignung des Kunden voraus. Kunden sind verpflichtet, doctorfrost vor jeder erstmaligen Anwendung und bei relevanten Änderungen über gesundheitliche Umstände zu informieren, insbesondere über:
– Vorerkrankungen (z. B. Herz-Kreislauf-Erkrankungen, Epilepsie, Raynaud-Syndrom),
– Schwangerschaft oder Stillzeit,
– aktuelle Medikamenteneinnahme,
– bestehende Allergien oder Unverträglichkeiten.
(2) doctorfrost führt vor der Erstanwendung eine Anamnese durch und klärt den Kunden über mögliche Risiken und Kontraindikationen auf. Der Kunde bestätigt die Kenntnisnahme durch Unterzeichnung eines Aufklärungsbogens.
(3) Kälteanwendungen sind insbesondere ausgeschlossen bei:
– Herzschrittmacher oder sonstigen elektronischen Implantaten,
– Kälteallergie (Kryoglobulinämie, Kälteurtikaria),
– Epilepsie,
– unbehandeltem oder unkontrolliertem Bluthochdruck,
– akuten Infektionen mit Fieber,
– offenen Wunden im Anwendungsbereich.
(4) doctorfrost kann Anwendungen aus Sicherheitsgründen ablehnen oder eine ärztliche Unbedenklichkeitsbescheinigung verlangen. Ein Anspruch auf Durchführung der Anwendung besteht in diesen Fällen nicht.
(1) Infusionstherapie (Vitamin-Infusionen, Nährstoffinfusionen und vergleichbare Leistungen) wird von qualifizierten Heilpraktikern durchgeführt, die auf Grundlage des Heilpraktikergesetzes (HPG) tätig sind. Die Leistung stellt keine ärztliche Behandlung dar.
(2) Vor jeder Erstbehandlung erfolgt eine individuelle Anamnese und Aufklärung durch den behandelnden Heilpraktiker. Der Kunde erteilt eine gesonderte schriftliche Einwilligung (Informed Consent).
(3) Infusionstherapie ist ausgeschlossen bei Personen unter 18 Jahren. Bei bekannten Kontraindikationen (z. B. schwere Niereninsuffizienz, bestimmte Allergien) kann die Behandlung abgelehnt werden.
(4) Sofern die Infusionstherapie als Heilbehandlung einzuordnen ist, gelten – abweichend von § 13 Abs. 2 – die gesetzlichen Haftungsvorschriften uneingeschränkt.
(1) Die Anwendungen dienen der Unterstützung von Wohlbefinden, Regeneration und Leistungsfähigkeit. Sie stellen – vorbehaltlich § 11 – keine Heilbehandlung im medizinischen Sinne dar.
(2) Individuelle Wirkungen können variieren. Es werden keine Heil-, Erfolgs- oder Wirkungsgarantien gegeben. Die Anwendungen ersetzen nicht die Diagnose oder Behandlung durch einen Arzt.
(1) doctorfrost haftet unbeschränkt:
– bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit,
– für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, auch bei einfacher Fahrlässigkeit,
– nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes,
– im Rahmen einer von doctorfrost übernommenen Garantie.
(2) Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet doctorfrost im Übrigen nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
(3) Eine Haftung für Schäden, die aus der eigenverantwortlichen Nutzung trotz Nichtbeachtung von Hinweisen, Kontraindikationen oder Empfehlungen von doctorfrost resultieren, ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen. Dies gilt nicht für Schäden nach Absatz 1.
(4) Die Haftungsbeschränkungen der Absätze 2 und 3 gelten auch zugunsten der Mitarbeiter, Erfüllungs- und Verrichtungsgehilfen von doctorfrost.
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (doctorfrost GmbH, Stephanstraße 3, 60322 Frankfurt am Main, E-Mail: info@doctorfrost.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, hat doctorfrost Ihnen alle Zahlungen, die von Ihnen erhalten wurden, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf eingegangen ist. Für die Rückzahlung wird dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt wurde, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Entgelte für die Rückzahlung berechnet.
Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.
Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag zur Erbringung von Dienstleistungen, wenn doctorfrost die Dienstleistung vollständig erbracht hat und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen hat, nachdem der Kunde dazu seine ausdrückliche Zustimmung gegeben und gleichzeitig seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verliert.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
– An: doctorfrost GmbH, Stephanstraße 3, 60322 Frankfurt am Main, E-Mail: info@doctorfrost.de
– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung: _______________
– Bestellt am (*) / erhalten am (*): _______________
– Name des/der Verbraucher(s): _______________
– Anschrift des/der Verbraucher(s): _______________
– Datum: _______________
– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): _______________
(*) Unzutreffendes streichen.
(1) Die Kunden sind verpflichtet, die Hausordnung des jeweiligen Standorts zu beachten, die vor Ort eingesehen werden kann und deren wesentliche Regelungen dem Kunden auf Wunsch in Textform mitgeteilt werden.
(2) doctorfrost behält sich vor, Kunden bei Verstößen gegen die Hausordnung, bei aggressivem oder beleidigendem Verhalten gegenüber Personal oder anderen Kunden oder bei Nutzung unter dem offensichtlichen Einfluss von Alkohol oder Drogen von der Nutzung auszuschließen. Bereits geleistete Zahlungen für nicht in Anspruch genommene Leistungen werden in diesem Fall erstattet.
(1) Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG).
(2) Einzelheiten ergeben sich aus der Datenschutzerklärung, die auf der Website unter www.doctorfrost.de/datenschutz abrufbar ist und dem Kunden auf Wunsch in Textform zur Verfügung gestellt wird.
(1) doctorfrost behält sich vor, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft zu ändern, soweit dies für den Kunden zumutbar ist und unter Berücksichtigung der Interessen von doctorfrost sachlich gerechtfertigt ist, insbesondere bei Änderungen der Rechtslage, der Leistungen oder der Betriebsabläufe.
(2) Änderungen werden dem Kunden mindestens 6 Wochen vor dem geplanten Inkrafttreten in Textform (z. B. per E-Mail) mitgeteilt. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb von 4 Wochen nach Zugang der Mitteilung, gelten die Änderungen als genehmigt. doctorfrost wird den Kunden in der Änderungsmitteilung auf die Bedeutung der Frist und die Folgen des Schweigens gesondert hinweisen.
(3) Widerspricht der Kunde, läuft der Vertrag zu den bisherigen Bedingungen weiter. doctorfrost behält sich in diesem Fall ein Sonderkündigungsrecht zum Zeitpunkt des geplanten Inkrafttretens der Änderung vor.
doctorfrost ist weder bereit noch verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle im Sinne des Verbraucherstreitbeilegungsgesetzes (VSBG) teilzunehmen.
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Für Verbraucher, die ihren gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen EU-Mitgliedstaat haben, gelten zusätzlich die zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen dieses Staates, soweit diese günstiger sind.
(2) Sollte eine oder mehrere Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.
(3) Mündliche Nebenabreden bestehen nicht. Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Textform.
